根据伦敦政治经济学院的一份新的独立报告，环绕格伦费尔塔的兰开斯特西庄园大多数居民对整个庄园的翻新计划感到满意。在2017年格伦费尔塔悲剧之后，政府各级承诺进行一项由居民主导的全面翻新工程，与当地社区合作共事。目标是将兰开斯特西打造成21世纪的模范社会住房区域。
这项计划由市政府资助、中央和地方政府以及欧盟共同资助，包括对住房进行深度翻新，以及安装可再生热网。市政府目标是到2030年使该庄园实现碳中和。研究由伦敦政治经济学院社会排斥分析中心的劳拉·莱恩领导，问询居民对自己的住所感觉如何，以及他们对拟议翻新及相关参与的看法。
报告显示，之前住房管理提供者KCTMO多年的疏于维护和忽视已经破坏了信任，居民面对的挑战因此缺乏投资而产生的体验，这在格伦费尔塔悲剧中得以体现。在那场火灾中，数百名居民遭受了创伤。
在悲剧之后，当地成立了基于社区的兰开斯特西邻里管理团队，接管了庄园的管理。研究发现，总体上，大多数居民如今觉得自己能够寻求帮助。调查发现，半数受访者现在认为他们能够信任工作人员。
调查还发现，超过一半居民认为他们在翻新方面得到了足够的征询，并有机会对任何计划提供反馈。总体而言，绝大多数居民对翻新工程持“积极”态度，少数约五分之一（18%）依然对该项目缺乏信心。
报告总结认为，迄今为止学到的主要经验教训是，参与是具有挑战性的，沟通至关重要，建立信任至关重要。报告建议，兰开斯特西邻里管理团队必须继续把这视为重点，随着翻新的进行。预计大部分工程将在2025/26年完成。伦敦政治经济学院的团队将继续评估工程对居民的影响。
CASE的住房与社区主任安妮·鲍尔教授表示：“这份报告是我们的研究第一阶段的覆盖，我们已经与参与兰开斯特西庄园翻新的居民和其他利益相关者进行了交流。在包容和有效的社区参与、沟通和受信任的社会管理方面有宝贵的经验教训。我们感谢居民分享他们对自己的住所、邻里和社区，以及计划中的翻新的看法，我们期待很快再次拜访居民以了解更多。”
负责住房管理、住房安全和新建住所的议员索夫·麦克维表示：“我们与兰开斯特西的居民开展的工作是格伦费尔复苏的关键目标，也树立了我们希望如何与肯辛顿和切尔西各处居民合作的标杆。如今，有一半以上的租户住所已按照共同设计标准进行了内部翻新，看到大多数居民支持我们正在开展的工作，以及同样重要的是我们的工作方式 - 让居民置于中心。尽管如此，我们不能自满，将继续积极倾听那些未能提供支持的人。我们正在努力成为居民的最佳市政府，我们仍有很长的路要走，以确保我们在管理的每一个庄园上都做得正确。”
