四分之一的门诊患者在家庭医生诊所就诊时是频繁就诊者。据英国曼彻斯特大学专家的研究显示，一小部分患者占据了家庭医生工作量的很大比例，包括面对面咨询。该研究分析了2000年至2019年间在845家诊所中共1230万患者的1.6亿次门诊事件，发现四分之一的门诊工作量是由频繁就诊者产生的。频繁就诊者指的是每年到家庭医生诊所就诊次数远高于同一诊所其他患者的患者。该研究还发现，频繁就诊者在过去20年里在家庭医生诊所的咨询次数翻了一番。与2000年的13次相比，2019年患者平均与家庭医生咨询的次数从中位数13次增加到21次。此外，与所有工作人员的咨询次数也从27次增加到60次。研究发现，面对面家庭医生咨询在研究期间相对稳定，而其他形式的咨询如电话或在线咨询变得更为常见。2018/19年，每位患者平均进行了3.3次与家庭医生的面对面咨询。然而，包括电话和在线咨询在内，与家庭医生的咨询次数增至8.7次。这意味着，研究人员表示，家庭医生与患者的咨询次数增加了，但使用了多种方式。频繁就诊者是例外，因为他们的面对面咨询次数一直在增加。研究结果显示，患者与家庭医生面对面咨询的传统模式正被新的工作模式取代：越来越多的咨询由其他医务人员而非家庭医生通过另一种方式进行。位于曼彻斯特大学的合著者Evan Kontopantelis教授表示：“这是首项研究表明，在过去20年里，频繁就诊者（占就诊者的前10%）大幅度和持续地增加了英国家庭医生诊所的工作量。”合著者之一安尼兹·艾斯迈尔教授表示：“我们的研究结果表明，频繁就诊者占据了与家庭医生面对面咨询的比例逐渐增加，几乎40%的咨询时间都被他们占用。”另一位合著者Maria Panagioti博士表示：“但是这些结果同时也表明在家庭医生诊所工作的多学科团队可能是可持续发展初级护理的唯一解决方案。”他们还发现，频繁就诊模式和频繁就诊者在英国初级医疗保健中的状况自2000年至2019年都在发生变化。
